＜よくあるご質問＞

買い取り対象について

Q1．どんなものを買い取ってもらえますか？
A1．パソコン・デジカメ・デジタルビデオカメラ・デジタルオーディオプレイヤーを買取らせていただいております。
（今後買い取り対象機器を増やしていきます。

買い取り価格について

Q2．入札金額と買い取り金額の違いは？
A2．入札金額は、お客様の売却希望機器に対して、型番に基づいた査定を行った結果となります。
買い取り金額は、実際に検査した結果をもとに査定した金額となります。検査結果で、特に問題なく減額0円であれば、入札金額が買い取り価格となります。
※ただし、機器の状態が悪かったり、故障があった場合は減額となりますので、あらかじめご了承ください。

Q3．入札金額で必ず買い取ってもらえますか？
A3．リユース企業基準で検査をした結果、問題がなければ入札金額で買い取らせていただきます。

ただし、付属品の欠品、キズ、汚れ、動作不良などありましたら、その分減額させていただいた価格で買い取らせていただきます。

Q4．買い取り価格を高くするコツなどありますか？
A4．付属品を揃えておく、きれいにクリーニングしておくと、より高く買い取れます。

ただし、クリーニングの際に、水分が機器内部に入りますと故障の原因となりますので、お気をつけ下さい。

Q5．改造している場合は、買い取り価格に影響がありますか？
A5．メモリを増設したりしている場合は買い取り価格が高くなる場合もあります。

その他にも、当社の検査の結果価値が認められた場合は買い取り価格が高くなることもあります。

ただし、改造により動作不良などが認められた場合は、減額の対象となります。

査定について
Q6．入札金額と買い取り価格の査定料はいくらですか？
A6．査定はすべて無料となっております。

Q7．入札結果には合意したけども、最終的な買い取り価格に合意できなかった場合は、お断りすることはできますか？
A7．できます。その場合は返却させていただきますが、その際にかかる送料はお客様のご負担となります。

Q8．査定の結果はどのような方法で連絡してもらえますか？
A8．メールでご連絡いたします。また、お客様のご希望があれば、電話でもご対応いたします。

Q9．買い取り希望商品を送ってから、買い取り価格が決まるまでにどれくらいかかりますか？
A9．商品を受け取ってから、1週間程度いただいております。

データ取扱いについて
Q10．最終的な買い取り価格に合意できずお断りした場合、データはどのような状態で戻ってきますか？
A10．基本的に検査時にデータは消去してしまいます。

ですので、大事なデータなどにつきましては、あらかじめお客様自身でバックアップしていただけますようお願いします。

Q11．個人情報の流出などは大丈夫でしょうか？
A11．ご安心下さい。ISO9001の基準に沿って、間違いなくデータを消去いたします。

配送について

Q12．配送はどのようになりますか？
A12．基本的に指定業者がお客様のところにお伺いします。

Q13．配送時に気をつけることはありますか？
A13．付属品や住民票など身分証の梱包漏れがないようお気をつけ下さい。

また、お客様自身の手で梱包し、発送される場合は、十分に商品を保護していただけますようおねがいいたします。

お支払いについて

Q14．お金はいついただけますか？
A14．お客様から買い取りに合意をいただいた後、一週間程度で指定の口座に入金させていただきます。